Boeken terugsturen

06Boeken terugsturen

Bij wettelijke herroeping stuurt u de boeken na uw melding zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug naar:

Voeg uw bestelnummer of andere herkenbare bestelgegevens toe. Verpak de boeken zorgvuldig. De oorspronkelijke verzendverpakking is niet verplicht. Wij adviseren een verzendmethode met tracking en het bewaren van uw verzendbewijs.

De rechtstreekse retourkosten bij herroeping zonder gebrek zijn voor uw rekening als wij u daar vóór aankoop behoorlijk over hebben geïnformeerd en geen gratis retour hebben toegezegd. Het retouradres ligt in Tsjechië. Het tarief hangt af van de vervoerder die u kiest. Als wij u niet correct over deze kosten hebben geïnformeerd of gratis retour hebben beloofd, betalen wij de retourkosten. Voor een gegronde klacht over een gebrek geldt artikel 10.

07Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de door u betaalde kosten van de goedkoopste standaardlevering. De meerprijs van een door u gekozen duurdere levering hoeven wij niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour ontvangt u de daadwerkelijk betaalde prijs van de teruggestuurde producten volgens artikel 3; oorspronkelijke bezorgkosten blijven in beginsel verschuldigd voor de behouden producten.

Wij betalen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. Tenzij wij hebben aangeboden de producten op te halen, mogen wij de terugbetaling alleen uitstellen totdat wij de boeken hebben ontvangen of u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Daarna begint niet opnieuw een aanvullende termijn van 14 dagen.

Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij uw aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode die voor u geen extra kosten oplevert. Bij achteraf betalen regelen wij de bijbehorende aanpassing bij de betaaldienst. Wij rekenen geen administratie-, betaal- of magazijnkosten voor wettelijke herroeping. Gratis oorspronkelijke verzending brengen wij niet alsnog in rekening. Gratis bonus-e-books worden niet van de terugbetaling afgetrokken. U mag ze voor persoonlijk gebruik behouden.

08De staat van de boeken

Tijdens de wettelijke bedenktijd mag u een boek uitpakken en bekijken voor zover nodig om de aard en eigenschappen te beoordelen, zoals u dat in een winkel zou doen. Alleen openen of doorbladeren is geen reden om een retour te weigeren.

Veroorzaakt verdergaand gebruik werkelijke waardevermindering, bijvoorbeeld door ingevulde werkbladen, vlekken of beschadiging, dan kunnen wij uitsluitend een aantoonbare, passende vergoeding vragen voor zover de wet dat toestaat en aan de informatieverplichtingen is voldaan. Wij leggen de reden en berekening uit en onderbouwen die. Er geldt geen automatische vaste aftrek. Gebreken waarvoor wij verantwoordelijk zijn, brengen wij niet bij u in rekening.

10Gebreken, schade en wettelijke garantie

De boeken en digitale inhoud moeten voldoen aan de afgesproken beschrijving en aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Meld beschadiging, ontbrekende pagina’s, een verkeerd boek of een ander gebrek via boek@loslatenboek.nl. Een beschrijving en eventuele foto’s helpen ons om het probleem op te lossen. Het niet opvolgen van een advies om snel te melden, laat uw wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

Afhankelijk van het gebrek en de wettelijke voorwaarden hebt u recht op kosteloze reparatie of vervanging, of op prijsvermindering of ontbinding. Wettelijke redenen voor prijsvermindering of ontbinding beperken wij niet tot de situatie waarin vervanging onmogelijk is. Hebben wij het boek nodig voor een gegronde klacht, dan dragen wij de noodzakelijke retourkosten en spreken wij af hoe het terugkomt. Wij kunnen ook uitdrukkelijk bevestigen dat terugsturen niet nodig is.

In Nederland geldt voor wettelijke conformiteit geen vaste algemene grens van twee jaar; de redelijke verwachtingen over de levensduur en eigenschappen van het product zijn bepalend. Voor nieuwe goederen die aan Belgische consumenten worden verkocht geldt een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering, onverminderd overige toepasselijke rechten. Onze aanvullende garantie van 30 dagen verkort deze bescherming niet.