Geldig vanaf 1 december 2025
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Voorwaarden" genoemd) zijn van toepassing bij de verkoop van het boek Laat los wat je kapotmaakt en gerelateerde digitale producten door de verkoper:
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Tsjechië
Registratienummer: 06259928
BTW-nummer: CZ06259928
E-mail: office@everchapter.eu
E-mail: devries@loslatenboek.nl
Website: https://tijdomloslaten.nl
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen de verkoper en de klant via de website tijdomloslaten.nl en gerelateerde verkoopdomeinen.
De Voorwaarden specificeren en verduidelijken de rechten en verplichtingen van de verkoper en de koper (hierna ook "klant" genoemd). De bepalingen van deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de koopovereenkomst.
Indien de koper een consument is, worden de niet in deze voorwaarden geregelde rechten en plichten geregeld door:
Klant/Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Fysiek product: Het gedrukte boek "Laat los wat je kapotmaakt".
Digitale content: De gratis bonus e-books die bij aankoop worden aangeboden.
Herroepingstermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Informatie over het boek, de prijs inclusief BTW en verzendkosten worden duidelijk vermeld op de website van de verkoper en in het bestelformulier. Alle prijzen zijn in euro's (€) en inclusief BTW.
De bestelling bevat de volgende informatie:
De overeenkomst komt tot stand zodra:
Door te bestellen bevestigt de klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat.
Tijdens het bestelproces heeft de klant de mogelijkheid om gegevens te controleren en te corrigeren voordat de bestelling wordt geplaatst. De verkoper gaat uit van de juistheid van de door de klant verstrekte gegevens.
De klant stemt in met communicatie via elektronische middelen (e-mail). Alle bevestigingen, facturen en andere communicatie worden elektronisch verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
De overeenkomst wordt gesloten in de Nederlandse taal. Deze wordt samen met de factuur gedurende zeven jaar opgeslagen in het elektronische archief van de verkoper conform wettelijke verplichtingen en is niet toegankelijk voor derden buiten de noodzakelijke verwerkers.
De verkoper is verplicht het bestelde product te leveren conform de overeenkomst. De klant is verplicht het product in ontvangst te nemen en de overeengekomen prijs te betalen. Indien het fysieke boek tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan binnen 3 werkdagen op de hoogte gesteld en krijgt de mogelijkheid om de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.
Het eigendom van het fysieke boek gaat over op de klant na volledige betaling van de aankoopprijs én fysieke ontvangst van het product.
De verkoopprijs van het complete pakket bedraagt €35,- en omvat:
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele invoerrechten voor bestellingen buiten de EU.
De verzendkosten bedragen €0,- (gratis verzending) en zijn reeds verwerkt in de productprijs. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
De klant ontvangt automatisch een digitale factuur per e-mail direct na bevestiging van de betaling. Deze factuur dient als bewijs van aankoop en is noodzakelijk bij eventuele retourzendingen of klachten.
De betaling dient vooraf plaats te vinden via één van de volgende methoden:
Alle betalingen worden beveiligd verwerkt door Stripe, een gecertificeerde PCI-DSS Level 1 payment provider. De verkoper slaat geen creditcardgegevens op.
Betaling geschiedt in één keer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant dient correcte betalingsgegevens te gebruiken. De betalingsverplichting is voldaan wanneer het volledige bedrag is bijgeschreven op de rekening van de verkoper.
Bij afwijzing van de betaling door de bank of betalingsprovider wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling. Bij herhaalde mislukte betalingspogingen behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
Het fysieke boek wordt geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven in het bestelformulier. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en compleet leveringsadres. De verkoper is niet aansprakelijk voor verlies of vertraging als gevolg van onjuiste adresgegevens.
Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 24-48 uur na bevestiging van betaling verzonden (werkdagen: maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Levertijden vanaf verzending:
De genoemde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op normale omstandigheden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur of overmacht.
De fysieke boeken worden verzonden vanuit ons Europees fulfillment center:
Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika (Tsjechië)
Vervoerder: GLS (General Logistics Systems)
Track & Trace: Na verzending ontvangt de klant automatisch een Track & Trace-code per e-mail waarmee de zending kan worden gevolgd.
De gratis bonus e-books worden direct na bevestiging van betaling automatisch per e-mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres. De downloadlink blijft 30 dagen geldig en kan maximaal 3x worden gedownload.
Formaat: PDF (compatibel met alle standaard PDF-lezers)
Leveringstijd: Binnen enkele minuten tot maximaal 24 uur na betaling
Controleer bij niet-ontvangst uw spam/junk-map of neem contact op via devries@loslatenboek.nl
Indien het fysieke boek niet binnen 14 dagen na de verwachte levertijd is geleverd, dient de klant contact op te nemen met de verkoper via office@everchapter.eu of devries@loslatenboek.nl. Bij vertraging van meer dan 30 dagen na besteldatum heeft de klant recht op annulering van de bestelling en volledige terugbetaling, tenzij de vertraging het gevolg is van overmacht.
Het fysieke boek en de digitale bonussen kunnen afzonderlijk worden geleverd. Dit heeft geen invloed op de herroepingstermijn, die begint op de dag van ontvangst van het fysieke product.
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
In geval van force majeure wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en krijgt de mogelijkheid om de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling indien levering onmogelijk of onredelijk vertraagd blijkt.
Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het fysieke boek de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit is een uitgebreide termijn ten opzichte van de wettelijk verplichte 14 dagen en geldt als extra service van de verkoper.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant de verkoper binnen de termijn van 30 dagen op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via:
Verplichte informatie in uw herroepingsmail:
Het fysieke boek moet worden geretourneerd in nieuwe, ongebruikte staat. Dit betekent:
Let op: Boeken die gelezen, beschadigd of anderszins gebruikt zijn komen niet in aanmerking voor retournering en terugbetaling.
Het boek dient binnen 14 dagen na melding van herroeping te worden geretourneerd naar:
Performance Marketing Solution s.r.o. - Retourzendingen
c/o Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Česká republika (Tsjechië)
⚠️ Vermeld op het pakket: "Retour - Bestelnummer: [uw bestelnummer]"
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
Indicatie retourkosten vanuit Nederland naar Tsjechië: €10-15 (GLS, PostNL of vergelijkbaar)
Wij adviseren een aangetekende en traceerbare verzendmethode te gebruiken.
De verkoper betaalt de aankoopprijs (€35,-) binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde boek in goede staat terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant heeft betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode.
De verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
BELANGRIJK: Voor de gratis bonus e-books ("De Overthinking FIX" en "Liefde zonder Onzin") geldt:
Door het downloaden van de digitale bonus e-books vervalt het herroepingsrecht op deze digitale content conform artikel 16(m) van EU-richtlijn 2011/83/EU, omdat de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
Het herroepingsrecht op het fysieke boek blijft volledig intact. De waarde van de digitale bonussen wordt niet verrekend bij terugbetaling van het fysieke boek.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten (natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen). Zakelijke kopers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
De verkoper is verantwoordelijk voor gebreken aan het fysieke boek die bij levering aanwezig waren of binnen 2 jaar na levering manifest worden (wettelijke conformiteitsgarantie volgens EU-richtlijn 1999/44/EG).
Een product vertoont een gebrek indien het niet voldoet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld:
Klachten over gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden, maar uiterlijk binnen 2 jaar na levering. Indienen via:
Verplichte informatie bij klacht:
De verkoper behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. U ontvangt binnen deze termijn een reactie over de voorgestelde oplossing. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt u hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte behandeltermijn.
Bij een gegrond gebrek kan de klant aanspraak maken op (naar keuze van de verkoper of na overleg):
Bij gegronde klachten zijn retourkosten voor rekening van de verkoper. De klant ontvangt hiervoor een prepaid retourlabel of terugbetaling van gemaakte verzendkosten (tegen overlegging van bewijs).
De verkoper is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van:
Voor technische problemen met de digitale bonus e-books (corrupt bestand, niet kunnen downloaden) neemt u contact op via devries@loslatenboek.nl. De verkoper zal het probleem binnen 48 uur oplossen door hernieuwde toezending of alternatieve download-link.
Het boek "Laat los wat je kapotmaakt" en alle bijbehorende digitale content (e-books, werkbladen) zijn beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten. Alle rechten zijn voorbehouden aan de auteur en uitgever.
De klant krijgt één exemplaar voor strikt persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Dit betekent:
Het is uitdrukkelijk verboden zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende om:
Inbreuk op het auteursrecht kan leiden tot:
Bij vermoeden van auteursrechtinbreuk, neem contact op met legal@everchapter.eu
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Tsjechië
E-mail: office@everchapter.eu
Registratienummer: 06259928
Bij het plaatsen van een bestelling verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen voor uitvoering van onze dienstverlening:
Alle verwerkers zijn contractueel verplicht om uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden en passende beveiligingsmaatregelen te treffen.
Sommige verwerkers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate waarborgen conform GDPR artikel 46, zoals:
U heeft te allen tijde de volgende rechten:
Om gebruik te maken van deze rechten, stuur een e-mail naar: office@everchapter.eu
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Tsjechië:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Website: www.uoou.cz
Nederland:
Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u periodiek informatie te sturen over:
U kunt zich op elk moment gratis en eenvoudig uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar devries@loslatenboek.nl.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Cookies helpen de website goed te laten functioneren en uw gebruikerservaring te verbeteren.
A. Functionele/Noodzakelijke Cookies (geen toestemming vereist)
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website:
Bewaartermijn: Sessie of maximaal 30 dagen
B. Analytische/Tracking Cookies (toestemming vereist)
Facebook Meta Pixel:
Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner waarin u kunt kiezen:
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door uw browsercookies te verwijderen en de website opnieuw te bezoeken.
U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser:
Let op: Het uitschakelen van functionele cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde delen van de website niet goed werken.
Onze website respecteert "Do Not Track" (DNT) signalen. Als u DNT in uw browser heeft ingeschakeld, plaatsen wij geen tracking cookies zonder uw expliciete toestemming.
Heeft u een klacht of geschil? Neem dan eerst contact met ons op. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 14 dagen in onderling overleg op te lossen.
Contact:
E-mail: office@everchapter.eu of devries@loslatenboek.nl
Verwachte reactietijd: 1-2 werkdagen
Voor geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunt u gebruik maken van het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR):
ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform helpt consumenten en verkopers om geschillen buitengerechtelijk op te lossen zonder dat een advocaat of rechtbank nodig is.
Als consument kunt u ook terecht bij een erkende geschillencommissie in uw land. Voor Nederlandse consumenten:
Geschillencommissie: De Geschillencommissie (indien van toepassing)
Website: www.degeschillencommissie.nl
Performance Marketing Solution s.r.o. verbindt zich ertoe om:
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is Tsjechisch recht van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG).
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt dat de toepassing van Tsjechisch recht geen afbreuk doet aan de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van consumentenbescherming in het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, indien deze bepalingen gunstiger zijn.
Dit betekent dat consumenten in Nederland ook een beroep kunnen doen op beschermende Nederlandse wetgeving indien deze verder gaat dan de Tsjechische of Europese regelgeving.
Voor consumenten geldt dat geschillen kunnen worden voorgelegd aan:
De consument heeft de keuze welke rechter hij aanspreekt. De verkoper kan een consument alleen dagvaarden voor de rechter van de woonplaats van de consument.
Voor zakelijke kopers (niet-consumenten) geldt dat alle geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Praha, Tsjechië.
Bij gerechtelijke procedures wordt bij voorkeur de Nederlandse of Engelse taal gebruikt voor communicatie met consumenten uit Nederland en België, voor zover de bevoegde rechter dit toestaat.
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht vanaf de datum van publicatie op de website. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op:
https://tijdomloslaten.nl/algemene-voorwaarden
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van bestelling, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de orderbevestiging de volledige overeenkomst tussen de verkoper en de klant. Eventuele eerdere afspraken, toezeggingen of voorwaarden worden hierdoor vervangen.
De klant mag zijn rechten en plichten uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper.
Het feit dat de verkoper niet altijd strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat de verkoper het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving te verlangen.
Elektronische berichten en elektronische opslag van informatie kunnen als volledig bewijs dienen, behoudens tegenbewijs door de klant.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen:
Performance Marketing Solution s.r.o.
E-mail: office@everchapter.eu
E-mail: devries@loslatenboek.nl
Website: https://tijdomloslaten.nl
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 CET
Gemiddelde reactietijd: 1-2 werkdagen
Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf 1 december 2025.
Neem contact met ons op via office@everchapter.eu of devries@loslatenboek.nl
Wij helpen u graag verder!
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR):