Alles over verzending, levering en retourneren
Laatst bijgewerkt: 1 december 2025
€0,- verzendkosten naar Nederland en België
De verzendkosten ter waarde van €6,- zijn al inbegrepen in de productprijs. U betaalt geen extra kosten bij het afrekenen.
Bij uw bestelling van €35,- ontvangt u:
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt:
Let op: Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Na verzending wordt uw boek bezorgd binnen de volgende termijnen:
| Land | Levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| 🇳🇱 Nederland | 4-7 werkdagen | Gratis |
| 🇧🇪 België | 4-7 werkdagen | Gratis |
De genoemde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op normale omstandigheden. Tijdens piekmomenten (feestdagen, Black Friday) kan de levertijd langer zijn.
Uw boek wordt verzonden vanuit ons Europees fulfillment center:
Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tsjechië
Vervoerder: GLS (General Logistics Systems)
Na verzending ontvangt u automatisch een e-mail met:
Controleer ook uw spam/junk-map als u geen bevestiging ontvangt.
De gratis bonus e-books worden direct na betaling automatisch verzonden naar uw e-mailadres:
E-book niet ontvangen? Controleer uw spam-map of neem contact op via devries@loslatenboek.nl
Het boek wordt bezorgd op het adres dat u heeft opgegeven bij het bestellen. Zorg ervoor dat u het juiste en volledige adres invult:
Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering door onjuiste adresgegevens.
Als u niet thuis bent bij bezorging, zal de bezorger:
U ontvangt altijd een bericht over de bezorgstatus.
Controleer uw pakket bij ontvangst. Is het boek beschadigd aangekomen?
Heeft u na de verwachte levertijd (7 werkdagen + 3 dagen buffer) nog geen pakket ontvangen?
Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Bij verloren pakketten ontvangt u een nieuw exemplaar of volledige terugbetaling.
Niet tevreden? U krijgt uw geld terug.
Zonder vragen. Zonder gedoe.
Wettelijk heeft u recht op 14 dagen bedenktijd. Wij bieden u 30 dagen – dubbel zo lang!
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het fysieke boek de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Wij bieden u meer: Bij ons heeft u 30 dagen bedenktijd – meer dan het dubbele van de wettelijke termijn!
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het boek voldoen aan de volgende voorwaarden:
Belangrijk: Boeken die duidelijk zijn gelezen of gebruikt komen niet in aanmerking voor retour.
Voor de gratis bonus e-books geldt een uitzondering:
Door het downloaden van de digitale e-books heeft u ingestemd met onmiddellijke levering en vervalt het herroepingsrecht voor deze digitale content (conform EU-richtlijn 2011/83/EU, artikel 16m).
Dit heeft geen invloed op uw recht om het fysieke boek te retourneren. De waarde van de gratis bonussen wordt niet verrekend.
Stuur een e-mail naar devries@loslatenboek.nl met uw naam, bestelnummer en reden van retour.
Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 1-2 werkdagen per e-mail.
Verpak het boek zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Stuur het boek binnen 14 dagen na uw aanmelding naar ons retouradres (zie hieronder).
Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen het volledige bedrag terug.
Performance Marketing Solution s.r.o. - Retourzendingen
c/o Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tsjechië (Česká republika)
⚠️ Vermeld op het pakket: "Retour - Bestelnummer: [uw bestelnummer]"
De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij:
Indicatie retourkosten: €10-15 (aangetekende verzending naar Tsjechië)
Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar uw verzendbewijs.
Na ontvangst van het geretourneerde boek in goede staat, betalen wij het volledige aankoopbedrag (€35,-) binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald:
Afhankelijk van uw bank kan het 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
In de volgende gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling toepassen:
De waardevermindering wordt bepaald op basis van de staat van het product. Wij informeren u hierover vóór terugbetaling.
U kunt een klacht indienen als het boek:
Stuur een e-mail naar devries@loslatenboek.nl met:
Wij reageren binnen 48 uur (werkdagen) op uw klacht.
U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Bij gebreken die al bij levering bestonden, kunt u tot 2 jaar na aankoop aanspraak maken op:
Bij gegronde klachten zijn de retourkosten voor onze rekening.
Ja, als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze kosteloos annuleren. Stuur direct een e-mail naar devries@loslatenboek.nl. Is het pakket al onderweg? Dan kunt u het retourneren zodra u het heeft ontvangen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket nog niet is verzonden, kunnen wij het adres aanpassen. Na verzending is dit helaas niet meer mogelijk.
Controleer eerst uw spam/junk-map. Nog steeds niet ontvangen? Stuur een e-mail naar devries@loslatenboek.nl met uw bestelnummer en wij sturen de e-books opnieuw.
Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons fulfillment center.
Op dit moment bieden wij alleen gratis verzending aan naar Nederland en België. Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen voor de mogelijkheden.
Ons boek wordt verzonden vanuit ons Europees fulfillment center in Tsjechië. Dit zorgt voor efficiënte verzending naar heel Europa, maar betekent een iets langere levertijd dan binnenlandse verzending.
Neem contact met ons op met uw Track & Trace-code. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Bij bevestigd verlies ontvangt u een nieuw exemplaar of volledige terugbetaling.
Neem contact met ons op via devries@loslatenboek.nl
Reactietijd: 1-2 werkdagen
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Tsjechië
Registratienummer: 06259928
BTW-nummer: CZ06259928
E-mail: office@everchapter.eu
Klantenservice: devries@loslatenboek.nl
Website: tijdomloslaten.nl