Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens
Laatst bijgewerkt: 1 december 2025
Bedrijfsnaam: Performance Marketing Solution s.r.o.
Adres: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Tsjechië
Registratienummer (IČO): 06259928
BTW-nummer: CZ06259928
E-mail: office@everchapter.eu
Klantenservice: devries@loslatenboek.nl
Website: https://tijdomloslaten.nl
Dit privacybeleid beschrijft hoe Performance Marketing Solution s.r.o. (hierna "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website tijdomloslaten.nl bezoekt of een bestelling plaatst voor het boek "Laat los wat je kapotmaakt" en gerelateerde producten.
Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met:
Dit privacybeleid is van toepassing wanneer u:
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via e-mail indien u een bestelling heeft geplaatst.
Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verzamelen wij de volgende gegevens:
| Categorie | Gegevens | Doel |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Voornaam, achternaam | Verwerking bestelling, verzending |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer (optioneel) | Orderbevestiging, klantenservice, levering |
| Adresgegevens | Straat, huisnummer, postcode, stad, land | Verzending fysiek boek |
| Ordergegevens | Bestelnummer, productinfo, datum, bedrag | Orderverwerking, facturatie |
| Betaalgegevens | Betaalmethode (type kaart/bank) | Transactieverwerking |
| Communicatie | E-mails, berichten, klachten | Klantenservice, geschillenbeslechting |
Belangrijk: Volledige betaalgegevens (creditcardnummers, bankrekeningnummers) worden nooit door ons opgeslagen. Deze worden uitsluitend verwerkt door onze gecertificeerde betaalprovider Stripe.
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen:
Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie sectie 8 voor meer informatie over cookies.
Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals:
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
| Doel | Rechtsgrondslag (AVG) |
|---|---|
| Orderverwerking en levering Verwerken van uw bestelling, verzenden van het boek, leveren van digitale producten |
Uitvoering overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b) |
| Betaalverwerking Verwerken van betalingen via iDEAL, creditcard of andere betaalmethoden |
Uitvoering overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b) |
| Klantenservice Beantwoorden van vragen, behandelen van klachten, afhandelen van retourzendingen |
Uitvoering overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b) |
| Facturatie en boekhouding Opstellen en bewaren van facturen conform fiscale verplichtingen |
Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c) |
| Nieuwsbrief en marketing Verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen en productinformatie |
Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a) |
| Websiteanalyse en verbetering Analyseren van websitegebruik, verbeteren van gebruikerservaring |
Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f) |
| Fraudepreventie en beveiliging Beschermen tegen fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang |
Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f) |
Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming (zoals voor de nieuwsbrief), kunt u deze toestemming op elk moment gratis en eenvoudig intrekken:
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Alle betalingen op onze website worden verwerkt door Stripe, een wereldwijd erkende en gecertificeerde betaalprovider. Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
Uw financiële gegevens zijn maximaal beschermd:
Bij betaling via iDEAL wordt u doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van uw eigen bank. Wij ontvangen alleen:
Wij ontvangen geen toegang tot uw bankrekening, inloggegevens of volledige rekeningnummer.
Stripe Payments Europe, Ltd.
Website: stripe.com
Privacybeleid: stripe.com/privacy
Stripe is geregistreerd als betaalinstelling bij de Central Bank of Ireland en opereert in de EU conform de Payment Services Directive (PSD2).
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
| Ontvanger | Doel | Gegevens |
|---|---|---|
| Stripe (Betaalprovider) | Verwerking betalingen | Betaalgegevens, orderbedrag |
| Dextrum Fulfillment a.s. (Logistiek) | Opslag en verzending boeken | Naam, adres, ordernummer |
| GLS (Transporteur) | Bezorging pakket | Naam, adres, telefoonnummer |
| Funnelish (Websiteplatform) | Hosting website en checkout | Technische gegevens, orderdata |
| Meta (Facebook) | Marketing (met toestemming) | Geanonimiseerde websitedata |
Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG. Deze overeenkomsten garanderen dat uw gegevens alleen worden gebruikt voor de overeengekomen doeleinden en met passende beveiligingsmaatregelen.
Sommige van onze verwerkers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate waarborgen:
Wij kunnen uw gegevens delen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld:
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
| Type gegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Ordergegevens en facturen | 10 jaar | Wettelijke bewaarplicht (fiscaal) |
| Klantcommunicatie | 3 jaar na laatste contact | Klantenservice en garantie |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot uitschrijving + 1 maand | Administratieve verwerking |
| Websitestatistieken | 26 maanden | Analyse en verbetering |
| IP-adressen (logs) | 12 maanden | Beveiliging en fraudepreventie |
Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet langer tot u herleidbaar zijn.
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
U kunt een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar:
E-mail: office@everchapter.eu
Onderwerp: Privacyverzoek - [Uw naam]
Vermeld in uw verzoek:
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Bij complexe verzoeken kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd; wij informeren u hierover binnen de eerste 30 dagen.
Om uw identiteit te verifiëren en misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie te verstrekken voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.
Het uitoefenen van uw rechten is gratis. Alleen bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken (met name bij herhaling) kunnen wij een redelijke vergoeding vragen of weigeren aan het verzoek te voldoen.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen de website goed te functioneren en uw gebruikerservaring te verbeteren.
A. Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)
Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website:
B. Analytische cookies (toestemming vereist)
Met uw toestemming gebruiken wij:
Bij uw eerste bezoek aan onze website verschijnt een cookiebanner waarin u kunt kiezen:
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door uw browsercookies te verwijderen.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van de website beïnvloeden.
Wij nemen passende technische maatregelen om uw gegevens te beschermen:
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij:
Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
Indien wij ontdekken dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen wij deze zo snel mogelijk verwijderen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben verzameld.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via office@everchapter.eu. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město
110 00 Praha, Tsjechië
E-mail (algemeen): office@everchapter.eu
E-mail (klantenservice): devries@loslatenboek.nl
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 CET
Gemiddelde reactietijd: 1-2 werkdagen